Termos de uso

Última atualização: 14/10/2026

1. O que é o AttendeMe

O AttendeMe é uma plataforma de atendimento por WhatsApp em que um agente de inteligência artificial (IA) responde os clientes da sua empresa e a sua equipe acompanha, assume e encerra as conversas.

2. Conta e responsabilidade

Quem cria a conta declara ter poderes para contratar em nome da empresa e é o administrador dela. O administrador responde pelos usuários que convida e pelo uso que fazem da plataforma. Mantenha sua senha em sigilo e avise-nos se suspeitar de acesso indevido.

3. Uso do WhatsApp

A conexão usa o número de WhatsApp da sua empresa. Você é responsável por ter autorização para conversar com seus contatos e por cumprir as regras do WhatsApp. É proibido usar a plataforma para spam, mensagens em massa não solicitadas, golpes ou qualquer conteúdo ilegal. O bloqueio do número pelo WhatsApp por mau uso não é responsabilidade do AttendeMe.

4. Respostas da IA

O agente responde com base nas informações que você cadastra no onboarding. A IA pode errar: revise as instruções, use a simulação antes de ativar e acompanhe as conversas. Preços, condições e promessas feitas ao cliente são de responsabilidade da sua empresa. Você pode desligar o agente a qualquer momento.

5. Período de teste e cobrança

Novas contas começam em período de teste. Depois dele, o uso depende da contratação de um plano. Cada plano tem uma franquia mensal de respostas da IA e de armazenamento; ao atingir o limite, novas conversas passam para a equipe humana até a renovação ou contratação de mais créditos.

6. Seus dados

Os dados que você e seus clientes enviam pertencem à sua empresa. Nós os tratamos apenas para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade. Você pode excluir contatos e suas conversas a qualquer momento.

7. Suspensão e encerramento

Podemos suspender contas que violem estes termos ou deixem de pagar. Você pode encerrar a conta quando quiser; os dados são apagados conforme a Política de privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

O serviço depende de terceiros (WhatsApp, provedores de IA e hospedagem) e pode ter interrupções. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes dessas falhas ou de respostas da IA.

9. Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos e avisaremos sobre mudanças relevantes. Dúvidas: [email protected]. Fica eleito o foro da comarca da sede do AttendeMe.